구독 관리 및 해지

KNN CTV Media Lab 구독은 고객센터를 통해 상담 후 해지 또는 변경이 가능합니다. 요청 내용을 확인한 후 처리하며, 처리 완료 시 이메일로 안내드립니다.

1. 해지 요청 방법

아래 이메일로 해지 요청을 보내주시면 영업일 기준 1–2일 내로 담당자가 연락드립니다.

• 이메일: info@knndfwtv.com
• 제목: "구독 해지 요청 (Subscription Cancellation Request)"

2. 요청 시 포함할 정보

• 성함
• 회사명 또는 브랜드명
• 결제 시 사용한 이메일
• 구독 상품명(패키지)
• 해지 사유 (선택 사항)

3. 처리 기간

해지 요청은 접수일 기준 영업일 1–2일 내 처리되며, 다음 결제 주기 이전에 완료된 요청은 다음 청구가 발생하지 않습니다. 이미 결제된 현재 주기 요금은 환불되지 않으며, 해당 주기 종료일까지 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.

4. 환불 정책

제작·송출이 이미 진행된 캠페인, 외부 매체 비용 등은 환불 대상에서 제외됩니다. 자세한 사항은 계약서 또는 주문서를 참고하시거나 고객센터로 문의 바랍니다.

5. 문의

도움이 필요하시면 언제든 Contact 페이지를 통해 연락 주시거나,info@knndfwtv.com으로 이메일 주시기 바랍니다.